Termini di Servizio

1. Oggetto

I presenti termini disciplinano l'utilizzo del sito sbsdesenzano.it, dell'app SBS per iOS e Android (insieme, la "Piattaforma") e dei relativi servizi di prenotazione online erogati da SBS DI ILIASS CHEBBI & C. S.N.C. (di seguito, "SBS").

L'app è distribuita tramite App Store e Google Play: al suo download e utilizzo si applicano, in aggiunta ai presenti termini, anche le condizioni dello store da cui è stata scaricata. Apple e Google non sono parti di questi termini e non sono responsabili dell'app, dei suoi contenuti né della relativa assistenza.

2. Accettazione

Utilizzando la Piattaforma, l'utente accetta integralmente i presenti termini. Il completamento di una prenotazione o la registrazione di un account implicano accettazione esplicita di queste condizioni.

3. Disponibilità del servizio

Il servizio di prenotazione è disponibile per gli appuntamenti erogabili presso le sedi fisiche di SBS, negli orari di apertura pubblicati sulla Piattaforma. SBS si riserva la facoltà di modificare orari, servizi disponibili e specialisti, nonché di sospendere temporaneamente la disponibilità di alcuni slot per esigenze organizzative, di forza maggiore o manutenzione.

4. Prenotazione, conferma e pagamento

• La prenotazione di uno slot disponibile attraverso la Piattaforma costituisce una richiesta di appuntamento che si intende accettata e confermata nel momento in cui il sistema visualizza la conferma e/o invia l'email di conferma. La prenotazione non costituisce un contratto di vendita a distanza ai sensi del Codice del Consumo, in quanto il servizio sarà erogato esclusivamente presso la sede fisica di SBS.
• SBS si riserva il diritto di non confermare, riprogrammare o annullare una prenotazione in caso di indisponibilità sopravvenuta dello specialista, errore tecnico, esigenze organizzative o ragionevoli motivi di sicurezza, dandone tempestiva comunicazione all'utente tramite email o telefono ai recapiti forniti.
• Il pagamento del servizio avviene esclusivamente presso la sede al termine della prestazione. SBS non tratta dati di pagamento tramite la Piattaforma.

5. Modifica, cancellazione, ritardi e mancata presentazione

L'utente può modificare o annullare la prenotazione fino a un'ora prima dell'orario fissato, tramite l'area personale del sito o l'app, oppure contattando il numero +39 351 426 4433.

In caso di ritardo superiore a 10 minuti rispetto all'orario fissato, SBS potrà — a propria discrezione e compatibilmente con gli impegni successivi dello specialista — riprogrammare l'appuntamento ad altra data od orario, oppure ridurre la durata del servizio mantenendo invariato il prezzo del listino.

Si considera mancata presentazione (no-show) il caso in cui l'utente non si presenti all'orario fissato e non abbia provveduto a cancellare o riprogrammare la prenotazione nei termini sopra indicati. Le mancate presentazioni reiterate possono dar luogo, a discrezione di SBS, alla richiesta di un acconto per la prenotazione successiva, da versare in sede e al di fuori della Piattaforma, o alla sospensione dell'account ai sensi del successivo art. 7. Nessuna penale pecuniaria è applicata in via automatica per il tramite della Piattaforma. Eventuali penali o acconti dovuti per servizi specifici saranno indicati in modo chiaro, prevedibile e conoscibile all'utente prima della conferma della relativa prenotazione.

6. Obblighi dell'utente

• Fornire dati veritieri, aggiornati e completi al momento della prenotazione o della registrazione.
• Custodire le proprie credenziali di accesso con la dovuta diligenza e segnalare tempestivamente accessi non autorizzati o sospetti.
• Non utilizzare il servizio per finalità illecite, ingannevoli, fraudolente, o tali da disturbare il regolare funzionamento della Piattaforma o dei sistemi di SBS.
• Non automatizzare l'invio di prenotazioni o effettuare scraping della Piattaforma senza autorizzazione scritta.
• Confermare di essere maggiorenne o di effettuare la prenotazione con il consenso di un genitore o tutore legale, secondo quanto specificato nell'Informativa Privacy.

7. Sospensione o chiusura dell'account

SBS si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'utente qualora:

• l'utente violi in modo non occasionale i presenti termini;
• si registrino mancate presentazioni reiterate ai sensi del precedente articolo;
• vengano accertate condotte fraudolente o lesive di SBS, dei suoi specialisti o di altri utenti.

Gli account senza accessi né prenotazioni da 36 mesi vengono anonimizzati automaticamente, senza preavviso, come descritto nell'Informativa Privacy.

La sospensione è proporzionata alla gravità della condotta e, ove possibile, è preceduta da un avviso. La chiusura dell'account da parte di SBS non incide sugli obblighi maturati prima della stessa, incluse le prenotazioni confermate non ancora erogate.

L'utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento dall'app o dall'area personale del sito; in tal caso le prenotazioni future vengono annullate.

8. Limitazione di responsabilità

SBS si impegna a garantire la disponibilità del servizio con la diligenza professionale richiesta dal proprio settore. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, SBS non risponde di interruzioni o malfunzionamenti della Piattaforma dovuti a cause di forza maggiore, manutenzioni programmate, attacchi informatici o malfunzionamenti di fornitori terzi di servizi tecnici.

Nei limiti consentiti dalla legge, SBS non risponde dei danni indiretti o conseguenti subiti dall'utente in conseguenza di un'indisponibilità temporanea del servizio online di prenotazione. Resta integra la responsabilità di SBS per dolo, colpa grave e per i casi in cui la limitazione non sia consentita dalla legge, in particolare nei rapporti con consumatori.

9. Proprietà intellettuale

I contenuti della Piattaforma (testi, marchi, loghi, immagini, software) sono di proprietà di SBS o dei rispettivi titolari. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta, salvi gli usi consentiti dalla legge.

10. Dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto previsto dalla Informativa sulla Privacy e dalla Cookie Policy.

11. Modifiche ai termini

SBS può aggiornare i presenti termini per riflettere modifiche normative, organizzative o tecniche. La versione corrente è sempre quella pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di pubblicazione e del numero di versione. Modifiche sostanziali saranno segnalate agli utenti registrati tramite email.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con utenti non qualificabili come consumatori ai sensi del Codice del Consumo è competente in via esclusiva il Foro di Brescia.

Per le controversie con utenti qualificabili come consumatori resta fermo il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi e nei limiti previsti dalla disciplina di tutela del consumatore.