Termini di Servizio

1. Oggetto

I presenti termini disciplinano l'utilizzo del sito sbsdesenzano.it e dei relativi servizi di prenotazione online erogati da SBS DI ILIASS CHEBBI & C. S.N.C. (di seguito, "SBS").

2. Accettazione

Utilizzando il sito, l'utente accetta integralmente i presenti termini. Il completamento di una prenotazione o la registrazione di un account implicano accettazione esplicita di queste condizioni.

3. Disponibilità del servizio

Il servizio di prenotazione è disponibile per gli appuntamenti erogabili presso le sedi fisiche di SBS, negli orari di apertura pubblicati sul sito. SBS si riserva la facoltà di modificare orari, servizi disponibili e specialisti, nonché di sospendere temporaneamente la disponibilità di alcuni slot per esigenze organizzative, di forza maggiore o manutenzione.

4. Prenotazione, conferma e pagamento

• La prenotazione di uno slot disponibile attraverso il sito costituisce una richiesta di appuntamento che si intende accettata e confermata nel momento in cui il sistema visualizza la conferma e/o invia l'email di conferma. La prenotazione non costituisce un contratto di vendita a distanza ai sensi del Codice del Consumo, in quanto il servizio sarà erogato esclusivamente presso la sede fisica di SBS.
• SBS si riserva il diritto di non confermare, riprogrammare o annullare una prenotazione in caso di indisponibilità sopravvenuta dello specialista, errore tecnico, esigenze organizzative o ragionevoli motivi di sicurezza, dandone tempestiva comunicazione all'utente tramite email o telefono ai recapiti forniti.
• Il pagamento del servizio avviene esclusivamente presso la sede al termine della prestazione. SBS non tratta dati di pagamento tramite la piattaforma online.

5. Modifica, cancellazione, ritardi e mancata presentazione

L'utente può modificare o annullare la prenotazione fino a un'ora prima dell'orario fissato, accedendo all'area personale o contattando il numero +39 351 426 4433.

In caso di ritardo superiore a 10 minuti rispetto all'orario fissato, SBS potrà — a propria discrezione e compatibilmente con gli impegni successivi dello specialista — riprogrammare l'appuntamento ad altra data od orario, oppure ridurre la durata del servizio mantenendo invariato il prezzo del listino.

Si considera mancata presentazione (no-show) il caso in cui l'utente non si presenti all'orario fissato e non abbia provveduto a cancellare o riprogrammare la prenotazione nei termini sopra indicati. Le mancate presentazioni reiterate possono dar luogo, a discrezione di SBS, alla richiesta di versamento di un acconto al momento della prenotazione successiva o alla sospensione dell'account ai sensi del successivo art. 7. Nessuna penale pecuniaria è applicata in via automatica per il tramite della piattaforma. Eventuali penali o acconti dovuti per servizi specifici saranno indicati in modo chiaro, prevedibile e conoscibile all'utente prima della conferma della relativa prenotazione.

6. Obblighi dell'utente

• Fornire dati veritieri, aggiornati e completi al momento della prenotazione o della registrazione.
• Custodire le proprie credenziali di accesso con la dovuta diligenza e segnalare tempestivamente accessi non autorizzati o sospetti.
• Non utilizzare il servizio per finalità illecite, ingannevoli, fraudolente, o tali da disturbare il regolare funzionamento della piattaforma o dei sistemi di SBS.
• Non automatizzare l'invio di prenotazioni o effettuare scraping del sito senza autorizzazione scritta.
• Confermare di essere maggiorenne o di effettuare la prenotazione con il consenso di un genitore o tutore legale, secondo quanto specificato nell'Informativa Privacy.

7. Sospensione o chiusura dell'account

SBS si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'utente, dandone comunicazione tramite email, qualora:

• l'utente violi in modo non occasionale i presenti termini;
• si registrino mancate presentazioni reiterate ai sensi del precedente articolo;
• vengano accertate condotte fraudolente o lesive di SBS, dei suoi specialisti o di altri utenti;
• l'account risulti inattivo per un periodo prolungato.

La sospensione è proporzionata alla gravità della condotta e, ove possibile, è preceduta da un avviso. La chiusura dell'account non incide sugli obblighi maturati prima della stessa, incluse le prenotazioni confermate non ancora erogate.

8. Limitazione di responsabilità

SBS si impegna a garantire la disponibilità del servizio con la diligenza professionale richiesta dal proprio settore. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, SBS non risponde di interruzioni o malfunzionamenti del sito dovuti a cause di forza maggiore, manutenzioni programmate, attacchi informatici o malfunzionamenti di fornitori terzi (connettività, hosting, SMTP, S3, OAuth).

Nei limiti consentiti dalla legge, SBS non risponde dei danni indiretti o conseguenti subiti dall'utente in conseguenza di un'indisponibilità temporanea del servizio online di prenotazione. Resta integra la responsabilità di SBS per dolo, colpa grave e per i casi in cui la limitazione non sia consentita dalla legge, in particolare nei rapporti con consumatori.

9. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito (testi, marchi, loghi, immagini, software) sono di proprietà di SBS o dei rispettivi titolari. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta, salvi gli usi consentiti dalla legge.

10. Dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto previsto dalla Informativa sulla Privacy e dalla Cookie Policy.

11. Modifiche ai termini

SBS può aggiornare i presenti termini per riflettere modifiche normative, organizzative o tecniche. La versione corrente è sempre quella pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di pubblicazione e del numero di versione. Modifiche sostanziali saranno segnalate agli utenti registrati tramite email.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con utenti non qualificabili come consumatori ai sensi del Codice del Consumo è competente in via esclusiva il Foro di Brescia.

Per le controversie con utenti qualificabili come consumatori resta fermo il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi e nei limiti previsti dalla disciplina di tutela del consumatore.